一直觉得产品经理很重要，这几年写了好几篇和产品经理相关的思考。2020年写过对产品经理的一些思考的文章，2021年，写了一篇对如何分析项目的思考，2024年写了如何与PM探讨项目。
今天还想再写一篇，主要是最近很有感慨。这张图大家可能很熟悉，其中和产品经理强相关的事第一幅图和第十二幅图。
其实客户的需求是两部分，一个是他内心真正想要的，一个是他表达出来的。产品经理的作用是挖掘出内心真正想要的，而不是转述客户表达的，因为转述不需要什么技能，有嘴就可以，或者说会截图就可以。
好的产品经理，能够根据客户的表述，挖掘出真正的痛点，然后用产品化的方案来解决用户的痛点。检验方法就是客户能大呼：啊，这就是我想要的！
如果只是转述，会带来很多问题。
一种是需求到研发负责人这里，他发现不合理，此时需要和产品、客户重新进行沟通，对效率是有影响的。此时研发负责人干了一部分职责之外的事情，当然我觉得这不是什么坏事情，团队协作本来就需要大家相互交涉相互兜底。但确实会分摊了一部分本来不需要分摊的精力。
上面这种情况还是能够接受的，因为毕竟需求给收住了，重回正轨。
还有一种是所有人都没发现，然后UI、UX、前后端研发、测试给做完了，上线后发现不满足客户的需求。这带来两个后果，一个是成本的浪费，毕竟做的事情没有什么产出，二是时间的浪费，这个更重要一些，因为本可以把资源放到更加重要或者更加合理的需求上去。大家要快跑，但千万不要跑错方向。